أصدر بنك النيل تحذيرًا عاجلًا لمستخدمي تطبيقه على الهواتف الذكية، وذلك بعد تلقيه شكاوى من بعض العملاء حول ظهور رسالة غير متوقعة عقب تحديث التطبيق. يأتي هذا التنبيه في إطار حرص البنك على ضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة لجميع عملائه.
أوضح البنك أنه في حال ظهور هذه الرسالة، ينبغي على العملاء التوجه إلى إعدادات الهاتف، ثم الدخول إلى قسم “إعدادات المطوّر” وتعطيل هذا الخيار بشكل مؤقت، مما سيساعد في حل المشكلة. هذه الخطوة تهدف إلى تسهيل استخدام التطبيق وتفادي أي تعقيدات قد تواجه المستخدمين.
كما أشار البنك إلى أن بعض المستخدمين قد يلاحظون اختفاء اسم المستخدم من واجهة التطبيق، وفي هذه الحالة يُنصح بالنقر على خيار “هل نسيت اسم المستخدم؟” وإدخال كلمة المرور لاستعادة الحساب. وفي حال فقدان كلمة المرور، يُشدد على أهمية استخدام خيار “هل نسيت كلمة المرور؟” لإعادة ضبط الدخول، مما يضمن استعادة السيطرة الكاملة على الحساب والاستفادة من خدمات التطبيق بشكل آمن وفعال.
